Warunki korzystania

1. Strony niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) stanowią wiążącą umowę pomiędzy INTERFLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (InterFly Sp. z o.o.), spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Polsce i działającą pod marką SMS-fly („SMS-fly”, „my”, „nas”), a osobą lub podmiotem, który zleca nam prace albo korzysta z tej witryny („Państwo”, „Klient”).

Siedziba: ul. Konduktorska 18 lok. 7, 00-775 Warszawa. KRS: 0000450622 · NIP: 6521723098 · REGON: 243183191. Sąd rejestrowy przechowujący akta oraz wysokość kapitału zakładowego udostępniamy na żądanie pod adresem info@sms-fly.ua.

Wysyłając zapytanie przez tę witrynę, przyjmując naszą ofertę lub w inny sposób korzystając z naszych usług, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami oraz z naszą Polityką prywatności i akceptują je. Zawierając umowę w imieniu spółki, potwierdzają Państwo, że są do tego umocowani.

2. Czym się zajmujemy

SMS-fly świadczy usługi komunikacji biznesowej (SMS, Viber i RCS) poprzez platformę samoobsługową — rejestrację konta, doładowanie salda, wysyłkę kampanii i raportowanie doręczeń — oraz powiązane prace integracyjne. Dla korzystania z platformy „Zamówieniem” jest rejestracja konta oraz każde doładowanie lub kampania; dla prac na zlecenie konkretny zakres, harmonogram i cena są określone w pisemnej ofercie, opisie prac lub potwierdzeniu zamówienia (dalej również „Zamówienie”).

Ta witryna ma charakter informacyjny. Żaden jej element nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie wchodzi w skład Zamówienia, chyba że zostanie do niego wyraźnie włączony.

3. Zamówienia i zakres

• Współpraca rozpoczyna się z chwilą pisemnego potwierdzenia Zamówienia przez obie strony, w tym pocztą elektroniczną.
• W razie rozbieżności między Zamówieniem a niniejszymi Warunkami, dla danego zlecenia rozstrzyga Zamówienie.
• Zmiany uzgodnionego zakresu obsługujemy jako pisemne zlecenie zmiany; mogą wpłynąć na cenę i termin, o czym informujemy przed przystąpieniem do prac.
• Terminy zakładają, że przekażą nam Państwo dostępy, materiały, akceptacje i decyzje wskazane w Zamówieniu jako Państwa obowiązek. Opóźnienia po Państwa stronie odpowiednio przesuwają terminy dostawy.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie, harmonogram płatności i zasady fakturowania określa Zamówienie. Jeżeli Zamówienie nie stanowi inaczej, wystawiamy faktury w euro (EUR), faktury są płatne w terminie 14 dni od wystawienia, a wszystkie kwoty są kwotami netto — podatek VAT i inne należności publicznoprawne doliczamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przyjmujemy płatność przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze. Jeżeli dla danego zlecenia udostępnimy dodatkową metodę płatności, wskazuje ją Zamówienie lub faktura, a punkt 5 stosuje się do niej tak samo.

W przypadku usług o charakterze ciągłym — w tym ruchu wiadomości — możemy wstrzymać świadczenie na czas istotnego opóźnienia w zapłacie, po uprzednim pisemnym powiadomieniu i wyznaczeniu rozsądnego terminu na uregulowanie należności.

5. Odstąpienie i zwrot płatności

Ten punkt określa, kiedy zapłacone już środki wracają do Państwa. Stosuje się go łącznie z gwarancją z punktu 10 i zasadami zakończenia współpracy z punktu 12: jeżeli te postanowienia przyznają Państwu uprawnienie, tutaj opisujemy, jak rozliczamy je w pieniądzu.

Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Konsumentowi, a także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeżeli na Państwa żądanie rozpoczęliśmy świadczenie przed upływem tego terminu, płacą Państwo za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu całości; z chwilą pełnego wykonania usługi za Państwa wyraźną zgodą prawo odstąpienia wygasa. Zapłatę zwracamy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prace projektowe. Jeżeli rezygnują Państwo przed rozpoczęciem prac, zwracamy przedpłatę w całości. Jeżeli rezygnują Państwo w trakcie prac, płacą Państwo za prace wykonane i koszty już zaciągnięte do tego dnia, a pozostałą część przedpłaty zwracamy. Odebrany etap lub rezultat prac jest należny i nie podlega zwrotowi; jego wady rozpatrujemy w ramach gwarancji z punktu 10, a wynagrodzenie za ten rezultat zwracamy tylko wtedy, gdy nie jesteśmy w stanie usunąć wady w rozsądnym terminie.

Ruch wiadomości (SMS, Viber, RCS). Wiadomość przekazana przez nas operatorowi stanowi usługę wykonaną i nie podlega zwrotowi — także wtedy, gdy operator raportuje jej niedoręczenie z przyczyn od nas niezależnych, takich jak numer nieprawidłowy, zablokowany lub wyłączony. Inaczej jest z ruchem opłaconym z góry, lecz niewykorzystanym: pozostaje on Państwa środkami. Niewykorzystane saldo zwracamy na pisemne żądanie, a w każdym razie z chwilą zakończenia umowy, po potrąceniu ruchu już wykorzystanego i nieuregulowanych faktur. Roszczenie o zwrot podlega ustawowym terminom przedawnienia — trzy lata dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej (art. 118 Kodeksu cywilnego).

Jak zgłosić i ile to trwa. Prosimy o wiadomość na adres info@sms-fly.ua z numerem faktury, wskazaniem Zamówienia, którego dotyczy, datą i kwotą płatności oraz treścią żądania. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli zwrot się należy, realizujemy go w terminie 14 dni od tej odpowiedzi, w walucie faktury i tą samą metodą płatności, z której Państwo skorzystali — na rachunek bankowy, z którego wpłynął przelew, albo na kartę lub konto stojące za inną metodą. Za dokonanie zwrotu nie pobieramy żadnej opłaty; prowizje pobierane przez Państwa bank lub pośrednika pozostają poza naszą kontrolą.

Jeżeli z płatnością coś poszło nie tak, prosimy o kontakt z nami przed wszczęciem procedury chargeback lub sporu u dostawcy płatności. Niemal wszystko da się załatwić szybciej bezpośrednio, a spór zgłoszony bez uprzedzenia pozbawia nas możliwości naprawienia sprawy.

6. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązują się Państwo nie korzystać z naszych usług ani nie zlecać nam budowy rozwiązań, które służyłyby do:

• wysyłania niezamówionych wiadomości albo wiadomości do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody lub ją cofnęli;
• rozpowszechniania treści bezprawnych, oszukańczych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub naruszających cudze prawa własności intelektualnej albo prawo do prywatności;
• podszywania się pod osobę, markę lub instytucję, w tym przez mylącą nazwę nadawcy;
• rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, prowadzenia phishingu lub wyłudzania danych uwierzytelniających;
• obchodzenia ograniczeń technicznych, prawnych lub operatorskich obowiązujących w kraju docelowym.

Odpowiadają Państwo za zgodność z prawem wysyłanych treści oraz za posiadanie ważnej podstawy prawnej kontaktu z każdym odbiorcą. Możemy odmówić wykonania, zawiesić lub zakończyć prace naruszające niniejszy punkt, a informacje o naruszeniu możemy być zobowiązani ujawnić operatorowi, organowi regulacyjnemu lub organom ścigania.

7. Własność intelektualna

Po zapłacie całości wynagrodzenia za dane zlecenie nabywają Państwo prawa do rezultatów prac wytworzonych specjalnie dla Państwa w ramach tego Zamówienia. Zachowujemy prawa do naszych wcześniejszych materiałów, narzędzi, bibliotek, frameworków i know-how oraz do rozwiązań o charakterze ogólnym powstałych przy okazji prac; w zakresie, w jakim są one wbudowane w rezultaty prac, otrzymują Państwo bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie z nich.

Komponenty zewnętrzne i open source pozostają objęte własnymi licencjami, które wskazujemy na żądanie. Zachowują Państwo prawa do wszystkiego, co nam Państwo przekażą, i udzielają nam licencji w zakresie niezbędnym do wykonania prac.

8. Poufność

Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, wykorzysta je wyłącznie w celu świadczenia lub odbioru usług i zabezpieczy je co najmniej z należytą starannością. Nie dotyczy to informacji, które są publiczne bez naruszenia umowy, były znane wcześniej bez obowiązku poufności, powstały niezależnie albo których ujawnienia wymaga prawo — w tym ostatnim przypadku strona ujawniająca powiadamia drugą stronę, jeżeli przepisy na to pozwalają.

9. Ochrona danych

Gdy w ramach świadczenia usług przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu, działamy jako podmiot przetwarzający, a Państwo jako administrator w rozumieniu RODO; przetwarzanie regulują nasza Polityka prywatności oraz — gdy jest to wymagane — odrębna umowa powierzenia. Gdy to my decydujemy o celach i sposobach przetwarzania (na przykład obsługując zapytanie wysłane przez tę witrynę), działamy jako administrator.

10. Dostępność, gwarancje i wsparcie

Świadczymy usługi z należytą starannością, angażując osoby o odpowiednich kwalifikacjach. Jeżeli Zamówienie nie określa konkretnego poziomu usług, nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania. Platformy, operatorzy i sieci podmiotów trzecich, od których jesteśmy zależni, pozostają poza naszą kontrolą.

Wady rezultatu prac zgłoszone w okresie gwarancji wskazanym w Zamówieniu (a w razie jego braku — w ciągu 30 dni od odbioru) usuwamy bez dodatkowego wynagrodzenia, o ile wynikają z naszych prac, a nie ze zmian wprowadzonych przez Państwa lub podmiot trzeci.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem ograniczyć nie można, w tym za szkodę na osobie wyrządzoną z winy nieumyślnej oraz za działanie umyślne.

Z powyższym zastrzeżeniem żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze, utratę zysku, przychodu, kontraktów, renomy ani danych, a łączna odpowiedzialność każdej ze stron w związku z danym zleceniem jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego przez Państwa na podstawie właściwego Zamówienia w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

12. Czas trwania i rozwiązanie

Każda ze stron może zakończyć współpracę z powodu istotnego naruszenia, które nie zostało usunięte w ciągu 30 dni od pisemnego wezwania, a w razie niewypłacalności drugiej strony — ze skutkiem natychmiastowym. Usługi ciągłe zawarte na czas nieoznaczony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia na piśmie. Z chwilą zakończenia płacą Państwo za prace wykonane i koszty zaciągnięte do tego dnia, a każda ze stron na żądanie zwraca lub usuwa informacje poufne drugiej strony.

13. Zmiany Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki. Dla danego zlecenia obowiązuje wersja aktualna w chwili potwierdzenia Zamówienia; istotne zmiany dotyczące usług ciągłych wchodzą w życie po 30 dniach od powiadomienia. Aktualna wersja wraz z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze publikowana na tej stronie.

14. Prawo właściwe i spory

Do niniejszych Warunków stosuje się prawo polskie, a sądem wyłącznie właściwym dla sporów są sądy polskie, chyba że Zamówienie stanowi inaczej. Przed wszczęciem postępowania strony podejmą próbę rozwiązania sporu w dobrej wierze.

15. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków: info@sms-fly.ua.